A digitalização trouxe mudanças fundamentais ao comportamento de compra do consumidor. Para se concentrar mais intensamente nos consumidores e suas necessidades, coletar dados sobre seu comportamento, interesses e desejos é cada vez mais importante para os fabricantes e varejistas. Por esse motivo, a implementação das estratégias de soluções específicas para clientes de varejo centrada no cliente desempenha um papel fundamental na Arvato Supply Chain Solutions. Eles movem os consumidores para o foco da atividade empresarial, aumentando sua fidelidade ao mesmo tempo.
As empresas nunca tiveram tantos dados disponíveis quanto hoje. Mas a maioria delas não aproveitam esse potencial. Ligar de maneira inteligente as fontes de dados e analisar as informações em uma base específica da situação pode gerar conhecimento valioso que os fabricantes e varejistas podem usar para reagir de maneira otimizada aos desenvolvimentos do mercado. Em última análise, as expectativas estão cada vez mais complexas, dos clientes finais e da concorrência, que está se tornando mais difícil, pois exigem que elas sejam mais do que nunca centradas no cliente.
