Reunimos equipes especificamente para os editores para atender às suas necessidades individuais. Essas equipes são lideradas pelo seu gerente pessoal de clientes. Seu gerente de clientes e sua equipe trabalham incansavelmente por você e aconselham sobre todos os assuntos relacionados à organização e controle do fluxo de materiais, dinheiro e informações.

O que nós podemos fazer por você

A equipe da sua editora VVA está disponível como um parceiro competente para se comunicar com os varejistas em relação às informações sobre seu programa ou pedidos.

Frequentemente, há também questões relativas a processos logísticos ou organizacionais. Nesses casos, nosso suporte ao cliente para editores, que atende a esses requisitos de perto, também está disponível. Também utilizamos o gerenciamento centralizado de contas essenciais para dar suporte aos principais clientes. Dessa forma, garantimos que as necessidades dos nossos clientes para vários editores também sejam abordadas de maneira ideal.

Além disso, podemos ajudá-lo a explorar novos mercados. Além das livrarias, temos mais de 12.000 clientes de varejo, que incluem lojas de departamento, supermercados, lojas de informática e outros mercados suplementares, até mesmo postos de gasolina. É assim que colocamos seus produtos em quase todas as prateleiras.

E se você deseja distribuir diretamente aos leitores, nós nos certificamos de que (nos bastidores, se você quiser) recebam seus livros e CDs o mais rápido possível e em seu nome.

Nossos serviços

• Empresas editoras apoiadas por equipes experientes
• Gerente pessoal de clientes
• Excelentes contatos para varejistas tradicionais, lojas de departamento e outros mercados complementares
• Suporte para clientes particulares
• Ampla gama de serviços para varejistas e clientes particulares

Seus benefícios

• Parceiros de contato competentes
• Lealdade do cliente ideal de varejistas e clientes particulares graças ao serviço contínuo
• Acesso a novos mercados que você toca com a ajuda de VVA e VM

A VVA e a VVM oferecem às editoras um extenso pacote de serviços financeiros, cuja eficácia é reconhecida no setor editorial. Com a nossa ajuda, você pode economizar muito em tarefas administrativas e, portanto, em custos, aumentando ao mesmo tempo sua segurança financeira e liquidez.

O que nós podemos fazer por você

Podemos assumir toda a sua contabilidade de contas a receber: desde a verificação da qualidade de crédito de seus clientes até o gerenciamento de contas, cobrança de dívidas e lembretes até processos judiciais.

Como um fator, também garantimos que você receba seu dinheiro de forma rápida e segura e que você adquira liquidez adicional. Nós compramos suas contas a receber de você após o faturamento e depois as pagamos em uma data definida, mesmo que seus clientes ainda não as tenham pago. Então, ao invés de muitos milhares de contas a receber, você tem apenas um - VVA. Como especialista em factoring, temos uma conta central de contas a receber para cada cliente de varejo, onde as faturas e os créditos para todas as editoras são contabilizados. Desta forma, garantimos maior clareza e minimizamos as despesas administrativas. O livreiro pode pagar todas as faturas VVA em apenas uma transação.

Nosso sistema de lembretes, com blocos de entrega que podem ser implementados em diferentes níveis, resultou em práticas de pagamento de varejistas para VVA que são muito melhores que a média do setor. Mediante solicitação, você também pode contratar um seguro separado que protege 100% dos pagamentos inadimplentes.

Nossos Serviços

• Escrituração de contas a receber, incluindo lembretes e processos judiciais
• Pagamento de recebíveis em data pré-definida
• Monitoramento da qualidade de crédito em andamento de clientes estabelecidos e novos
• Factoring
• Reservas de contingência
• Confidencialidade e proteção de dados

Seus Beneficios 

• Economia em recursos de pessoal, custos administrativos e materiais
• Complexidade reduzida: em vez de muitas contas a receber, você tem apenas um -VVA
• Maior transparência através do planejamento simplificado de liquidez
• Risco Mínimo Padrão

Como um cliente VVA, você evita grandes investimentos em sua própria logística, porque operamos três centros de distribuição e logística de última geração para você em Gütersloh, Verl e Gilching (Munique). Gerenciamos a distribuição de mais de 20.000 remessas desses centros para varejistas e clientes particulares todos os dias. Como um dos principais prestadores de serviços em nosso setor, somos capazes de oferecer suporte a você com um alto nível de especialização em todos os assuntos relacionados à logística - de maneira personalizada e em condições economicamente favoráveis.

O que nós podemos fazer por você

Nós não estamos satisfeitos até que seus clientes também estejam satisfeitos. Portanto, desenvolvemos serviços de logística especiais para as necessidades específicas do setor. Por exemplo, otimizamos o envio agrupando seus produtos e os de outras editoras em remessas econômicas para o livreiro.

Os varejistas também obtêm efeitos de agrupamento usando nosso modelo de estacionamento VVA. Para isso, estacionamos pedidos muito pequenos, conforme especificado pelos varejistas individuais, para que possamos enviá-los em uma única remessa. Se o varejista precisar de um pedido urgente de um cliente no dia seguinte, utilizamos nosso rastreamento rápido VVA: os produtos encomendados até o meio dia saem no mesmo dia no trajeto mais rápido.

Nossa flexibilidade não termina quando o dia de trabalho de oito horas termina. Desenvolvemos modelos para horas de trabalho que atendem às necessidades específicas da indústria editorial e de livros. Seja na queda de verão ou na temporada de festas, nos adaptamos de maneira flexível à demanda. Dessa forma, seus clientes sempre recebem seus produtos de maneira confiável e rápida.

Nossos Serviços

• Centros de logística de última geração
• Assessoria em logística com expertise adquirida ao longo de cinco décadas
• Recursos humanos suficientes em todos os momentos, graças a modelos ajustados para o horário de trabalho
• VVA fast track no lugar todo o ano
• Agrupamento para várias editoras
• Entrega pontual, mesmo durante os horários de pico sazonais e campanhas especiais

Seus Benefícios 

• Excelente relação preço-desempenho
• Você pode se concentrar no seu core business
• Maior qualidade devido a entregas rápidas e precisas
• Menor taxa de pacote pequeno na indústria graças ao agrupamento de várias editoras e ao modelo de estacionamento VVA

Com nossa plataforma de software de mídia BIC, entregamos conteúdo digital, como e-books, e-journals, livros de áudio ou quaisquer arquivos em contêineres ZIP para varejistas e clientes finais. Nossa equipe de mídia da BIC fornece a interface tanto internamente para entrega física quanto externamente para nossos clientes de publicação e seus parceiros comerciais on-line.

A mídia da BIC está intimamente ligada aos nossos processos e sistemas comerciais para que você tenha todas as informações importantes sobre vendas - físicas ou digitais - à mão quando precisar. Se necessário, esses dados podem ser transmitidos para os sistemas de ERP da editora.

O que nós podemos fazer por você

• Construímos uma equipe altamente qualificada para atender aos amplos requisitos do mundo da mídia digital. Seu gerente de contas de mídia da BIC e sua equipe trabalham incansavelmente por você e aconselham sobre todos os assuntos relacionados ao negócio digital, se você precisa de conselhos sobre como otimizar seus metadados, diretrizes de entrega para os portais individuais e parceiros de varejo, bem como sobre todas as faturas relacionadas tópicos.
• Graças aos nossos sistemas inteligentes de coleta, é muito fácil para nossos clientes implementar fluxos de trabalho simplificados para a transferência de metadados e ativos.
• Utilizando o sistema de gerenciamento de ativos de mídia, que estamos desenvolvendo e expandindo continuamente desde 2009, podemos armazenar e gerenciar todos os ativos digitais com segurança e garantir que estejam sempre disponíveis. Para isso, usamos componentes do sistema da Oracle e do Google, bem como nossos próprios componentes de software.
• Nossa plataforma de entrega digital A mídia BIC fornece a interface entre editores, parceiros comerciais e clientes finais. Levamos em conta seus requisitos de entrega, bem como as várias diretrizes de entrega individuais de seus parceiros comerciais em termos de metadados e ilustrações de cobertura.
• Informações atuais e abrangentes sobre o curso dos negócios digitais são um pré-requisito para operações direcionadas no mercado. A BIC media, a plataforma de entrega digital da VVA e da VM, oferece gerenciamento abrangente de informações on-line com vários relatórios personalizados e configuráveis.
• Muitos editores conhecidos usam o widget de marketing de mídia da BIC para seus próprios sites, marketing viral, presença em livrarias on-line, em portais de blogger ou em redes sociais como o Facebook.
• A VVA e a VM oferecem a seus clientes de publicação que também usam serviços de entrega de publicação física um pacote abrangente de serviços financeiros para todos os aspectos da logística de mídia digital. Com a nossa ajuda, você pode economizar muito em tarefas administrativas e, portanto, em custos, aumentando ao mesmo tempo sua segurança financeira e liquidez.

Seus benefícios

• Seus títulos digitais podem ser gerenciados convenientemente e entregues a todos os parceiros comerciais relevantes
• Nosso backend de administração confiável e intuitivo garante a transmissão segura de conteúdo para os revendedores.
• A transmissão, coleta e processamento de todos os dados são registrados - o que fornece clareza sobre o respectivo status de entrega.
• Aconselhamos você sobre o assunto de livros eletrônicos aprimorados e processamento do conteúdo para tablets.
• Você pode carregar ou desativar títulos de livros eletrônicos em tempo real.
• Nosso cockpit permite que você veja todas as informações relevantes de relance.
• Você pode facilmente manter seus dados mestre, dados de conexão específicos do cliente ou adicional.

Saiba mais sobre nossos serviços digitais

Informações qualificadas sobre o curso dos negócios é um pré-requisito para a atividade focada no objetivo no mercado. A VVA e a VM, portanto, oferecem um gerenciamento de informações abrangente, com relatórios padrão testados pelo tempo, bem como análises individuais que realizamos de acordo com suas especificações.

O que nós podemos fazer por você

• Oferecemos dados atualizados sobre volume de negócios, clientes, títulos (físico e digital), armazém, vendas de representante, campanhas, descontos, etc. E você encontrará todos os processos individuais que realizamos para você, refletidos em detalhes em sua análise. Nosso sistema de informações eBIS, um sistema de gerenciamento de distribuição especialmente eficiente, está disponível para você via Internet.
•  Juntamente com as editoras, desenvolvemos o eBIS como uma interface central de informações entre gerenciamento de distribuição de editores, vendas externas de editores e VVA. O eBIS fornece informações online sobre todos os processos de distribuição e vendas. Oferecemos análises padrão e relatórios individualizados de acordo com seus desejos. Seus representantes podem usar o eBIS via laptop para coletar informações sobre pedidos e informar e aconselhar seus clientes de forma abrangente no local.

Nossos serviços: nós fornecemos informações qualificadas sobre ...

• Receita 
• Títulos / ebooks
• Estoque 
• Clientes
• Vendas de representantes
• Análises padrão ou personalizadas atualizadas
• Acompanhamento de embarque incluindo documentação de entrega

Seus benefícios

• Informações atualizadas que lhe permitem agir rapidamente com base no mercado
• Acesso compartilhado por vendas internas e externas, bem como VVA, a um pool de dados consistente
• Sua equipe de vendas externas trabalhará de forma mais eficaz
• Suporte contínuo e desenvolvimento contínuo de seu sistema de informação
• Transparência total do fluxo de mercadorias

Você fornece ao cliente final diretamente seus produtos? Isso não é problema para nós! Temos décadas de experiência e também podemos cobrir totalmente essa área de negócios com nossos serviços. Oferecemos todos os serviços de uma única fonte - desde a aceitação do pedido até o atendimento, passando pelo gerenciamento de contas a receber.

O que nós podemos fazer por você

Quando o leitor nos ordena seu produto, permanecemos nos bastidores e enviamos uma notificação em seu nome. Com a mesma viabilidade que despachamos os produtos pela caixa ou palete para os retalhistas, garantimos que cada um dos seus livros chegue diretamente aos lares dos seus leitores. Lá seus bens são entregues em seu nome com faturas.

Não importa como a ordem nos chega. Dessa forma, você pode, por exemplo, transferir dados de clientes e pedidos de sua loja on-line em tempo real por meio de nossa interface de serviço da web.

Quando um pedido é recebido, nós armazenamos os dados do cliente em nosso pool de endereços exclusivo após verificar as entradas duplicadas. Todos os documentos necessários que são projetados com base no layout especificado por você e que podem incluir adições específicas do cliente, como logotipos e texto publicitário, são gerados e incluídos no pacote.

Mediante solicitação, você terá acesso direto ao nosso sistema de TI de clientes particulares para visualizar o histórico de contato e o gerenciamento de contatos ou para usar as funções de mala direta para atividades de marketing direto.

Nossos serviços

• Experiência perfeita para o cliente em todos os canais
• Linha telefônica direta para seus clientes diretos que nos contatarem em seu nome
• Qualificação e enriquecimento com atributos do cliente
• Envio do pedido com formulários de fatura projetados individualmente
• Gestão integral de contas a receber e processos de cobrança

Seus benefícios

• Software próprio não necessário para negócios com clientes privados
• Inventário padronizado para empresas de varejo e clientes privados
• Avaliação abrangente e opções de marketing direto

O serviço da revista VVA concentra-se em suporte destinado a grupos-alvo de assinantes de revistas e oferece um extenso pacote de serviços completos para essa finalidade. Começa com o processamento de dados, incluindo gerenciamento de banco de dados, e continua por meio de distribuição de revistas até o processamento completo de pagamentos.

O que nós podemos fazer por você

Apoiamos seus assinantes e leitores individualmente, inteiramente de acordo com suas necessidades especiais. Nós sempre agimos em seu nome e garantimos que seus assinantes permaneçam ou se tornem seus leitores a longo prazo.

Nós cuidamos de todo o ciclo de vida da assinatura, desde o processamento de endereços e assinaturas até o faturamento, distribuição e contato direto com seus leitores. Além de fornecer todas as informações estatísticas relevantes, como estatísticas de sucesso de publicidade e de vida útil, bem como estatísticas da instituição de auditoria alemã IVW, nosso sistema de TI pode ser usado para realizar a seleção de endereços de grupos-alvo e marketing direto com base nessa seleção.

Nossos serviços

• Assumimos todas as tarefas de manutenção e qualificação de endereços, bem como todas as tarefas relacionadas ao gerenciamento das assinaturas.
• Supervisão, consulta e suporte em todas as áreas para você como nosso cliente e também para seus clientes.
• Nós confiavelmente comissionamos, compilamos e entregamos suas revistas e recompensas publicitárias.
• Nossa equipe assume todas as tarefas contábeis para você, desde o faturamento até os lembretes e processos de cobrança
• Distribuição e expedição não qualificadas para diferentes grupos-alvo, bem como gerenciamento de inserções para uma porção de pedidos
• Oferecemos a você uma ampla gama de ferramentas de marketing baseadas em TI, além de inúmeras análises estatísticas

Seus benefícios

• Não há necessidade de sua própria infraestrutura de TI
• Apoiamos seus assinantes e leitores individualmente, inteiramente de acordo com suas necessidades especiais.
• Visão consistente do cliente: Assinantes e clientes de livros particulares em um sistema com um número de cliente