E-Commerce

Ampla gama de serviços para o seu sucesso

O mercado de comércio eletrônico está se expandindo rapidamente. Até agora, o volume de negócios global do setor B2C (business-to-customer) é de 2,3 bilhões de dólares, enquanto o mercado de comércio eletrônico de B2B (business-to-business) gera mais de 7,7 bilhões de dólares. O mercado oferece grande potencial de crescimento para as empresas, mas é desafiador e está passando por constantes mudanças ao mesmo tempo. Novas tecnologias e canais estão continuamente mudando o comportamento de compra digital dos clientes.

Por mais de 20 anos, a Arvato Supply Chain Solutions tem apoiado empresas do setor B2C e B2B com serviços de transformação digital para seus modelos de negócios. Fazemos uso das mais novas tecnologias, idéias inovadoras e uma gama abrangente de serviços para criar plataformas online de alta qualidade. Isso inclui consultoria estratégica, desenvolvimento de lojas on-line e plataformas on-line, design da Web, design de experiência do usuário, marketing on-line e programas de fidelidade do cliente.

No e-commerce, o sucesso ideal é alcançado quando uma empresa está em posição de integrar com sucesso todos os componentes da cadeia de processo em todos os canais. Oferecemos excelentes soluções para e-commerce, integrando com nossos recursos de Supply Chain e nosso abrangente portfólio de Order-to-cash . Ao fazer isso, garantimos que seu cliente não apenas se beneficie de um front-end otimizado para o usuário, mas também de operações perfeitas em processos subsequentes ao longo da cadeia de suprimentos.

[i]Statista, “B2B E-Commerce 2017”. Accessible here: https://www.statista.com/study/44442/statista-report-b2b-e-commerce/. Accessed December 2018.

Visão geral das soluções

Estratégia Digital e Consultoria

Como um fornecedor líder de serviços de e-commerce, aconselhamos o cliente a projetar novos modelos ou estratégias de comércio digital e apoiamos no desenvolvimento e na execução deles. Ao fazer isso, nós assumimos sistematicamente a perspectiva do cliente.

Desenvolvimento de plataforma online

Como um provedor de serviços e com uma abordagem completa, oferecemos uma gama de diferentes habilidades e competências para projetos - do projeto e desenvolvimento UX à integração de sistemas e operação de plataformas, gerenciamento de lojas, otimização de taxa de conversão e marketing online.

Design & User Experience (UX)

Contamos com os métodos e tecnologias mais recentes para identificar requisitos, definir tipos de usuários apropriados e melhorar sua experiência. Análises de tendências e benchmarks fazem parte de testes de usabilidade e pesquisas abrangentes com clientes.

Gerenciamento de fidelidade

Desenvolvemos e operamos programas de gestão de fidelidade sob medida para vários clientes internacionais e bem conhecidos, projetados para identificar, recrutar e reter consumidores, clientes corporativos e funcionários.

Gerenciamento digital de PDV

Com nossa alta competência em TI e especialização no fornecimento de conceitos de varejo digital que incorporam os mais recentes aplicativos e aplicações de realidade virtual, oferecemos suporte a negócios e interligamos a jornada do cliente no PDV digital, tanto online quanto offline.

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