Gestão de Order-to-Cash

Gerenciamento de pedidos, atendimento ao cliente e controle de pagamentos

Quanto mais novos mercados uma empresa abre, mais complexas são suas soluções de Supply Chain e e-commerce. Neste caso, um fluxo de produtos em vários países não é o único objetivo. Em vez disso, os processos de Order-to-cash também devem funcionar sem problemas. Além disso, os hábitos específicos do país e as estipulações legais e alfandegárias devem ser levados em consideração.

A Arvato Supply Chain Solutions fornece gerenciamento de pedidos e e pagamentos em todo o mundo, como parte de suas abrangentes soluções de supply chain e e-commerce.

Com nossos sistemas controlados centralmente, cobrimos todo o processo de faturamento e pagamento, desde a criação de faturas, avaliação de risco e segurança para gerenciamento de credores e gerenciamento de contas a receber, até lembretes e cobrança de dívidas. Equipes multilíngües de atendimento ao cliente assumem a comunicação com o cliente: desde o recebimento de pedidos até o gerenciamento de devoluções, faturamento e cobrança de dívidas. Nossos funcionários especialmente treinados também estão familiarizados com os marcos regulatórios internacionais, bem como com as regulamentações e especificações alfandegárias nacionais.

Nossos sistemas de gerenciamento de pedidos registram e analisam todos os dados de clientes de todos os canais em tempo real. Graças às nossas soluções de gerenciamento de dados, todos os dados estão sempre atualizados e formam uma base segura para decisões corretas de empreendedorismo.

Fornecemos soluções de uma única fonte, o que torna os processos significativamente mais eficientes e amigáveis ​​ao cliente - até mesmo para os clientes finais. Nossas soluções permitirão que você preserve seus próprios recursos e se concentre mais em seu core business.

 

 

Visão geral das soluções

Gerenciamento de pedido

Nossas equipes experientes apoiam você e sua empresa em todo este processo ao longo do ciclo de Order-to-cash. As equipes multilingues lidam com todas as comunicações com os clientes, desde o recebimento de pedidos até o gerenciamento de devoluções, faturamento e cobrança de dívidas.

Atendimento ao cliente em vários idiomas

Nossas soluções de atendimento ao cliente são um componente integral de nossas ofertas, que lhe ajudam no relacionamento com seus clientes. Aconselhamos, aceitamos pedidos e cuidamos de devoluções, trocas, reclamações e perguntas de faturamento em seu nome.

Gerenciamento de dados mestre

Como parte de nosso gerenciamento de order-to-cash, lidamos com todos os dados mestres de nossos clientes. Planejamos e gerenciamos todos os processos pelos quais os dados mestre são registrados, mantidos e usados.

Invoicing

Fornecemos uma ampla gama de serviços de faturamento, desde consultas, desenvolvimento de modelos de fatura eletrônica e orientação e suporte para encontrar o preço / condições corretas e implementação do método de pagamento apropriado.

Controle de pagamentos

Nós gerenciamos todo o seu processo de pagamento. Podemos lidar com mais de 100 métodos de pagamento em mais de 100 países, oferecer soluções específicas para o comércio B2B e integrar o processo de pagamento ao processo de checkout para uma experiência de compra de comércio eletrônico perfeita.

Gestão de risco

Um portfólio abrangente garante o sucesso do seu negócio: verificações de crédito, definição de limites de crédito, gerenciamento ativo de métodos de pagamento, análise e avaliação do pedido, devoluções e histórico de pagamento de clientes finais, verificação de endereço e verificação de identidade.

Gestão de Fraude

Usamos nossas soluções para detectar casos de fraude em um estágio inicial e identificar padrões suspeitos. As soluções comprovadas de prevenção de fraudes incluem verificações de crédito, rastreamento automatizado de perfis e gerenciamento de risco flexível e inovador.

Contas a Receber

Apoiamos o sucesso do seu negócio com gestão de crédito profissional. Emitimos faturas, registramos pagamentos recebidos, monitoramos limites de crédito e gerenciamos os pagamentos a receber.

Cobrança

Bons serviços de cobrança não devem ter como objetivo coletar o dinheiro devido, mas devem, idealmente, evitar a necessidade de tais medidas, em primeiro lugar. Desenvolvemos estratégias específicas de clientes e mercados para evitar inadimplência nos recebíveis.

Para informações mais detalhadas sobre nossas soluções e serviços, visite nosso site global

Marketing

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